Toimitusehdot
Toimitusehdot
FlexFlush Oy (3106933-4) myy Vauhtiveikot.fi -verkkokauppapalvelussa tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen.
Hinnat
Verkkokaupassa näkyvät tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron (25,5%). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Mikäli Vauhtiveikot.fi verkkokaupassa esiintyy selviä kirjoitus- tai laskentavirheitä, emme ole velvoitettuja toimittamaan tuotteita ja palveluja näiden virheellisten tietojen mukaisesti.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan nettisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassasivulla. Käsittelemme kaikkia asiakastietoja luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kerättyjä tietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen ja siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Vauhtiveikot.fi verkkokaupassa voit maksaa tilauksesi Svea-maksupalvelussa. Maksutapoina ovat suomalaisten verkkopankkien verkkomaksut, korttimaksut sekä lasku- ja osamaksuvaihtoehtoja.
Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1a, 00180 HELSINKI
Puhelin: +358 (0)9 4241 7040
Sähköposti: asiakaspalvelu.payments@svea.fi
Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet
Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy), joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.
Korttimaksut ja MobilePay (Visa, Visa Electron, Mastercard ja Business Eurocard)
Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisen ja MobilePay-maksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Svea Payments Oy yhteistyössä Payment Highwayn ja Worldlinen kanssa. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Svea Payments Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Payment Highwayn toimesta.
Lasku- ja osamaksutavat
Tiedot Svea:n tarjoamista lasku ja osamaksutavoista löydät tästä linkistä: https://www.svea.com/fi-fi/tietoa-meista/sopimusehdot/115/toimitusehdot
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään vahvistus tilauksesta. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää, että olet antanut sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä. Tarkista ensimmäisenä roskapostikansiosi, mikäli et ole saanut viestiä.
Toimitustavat ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet Ostoskori- ja Kassa-sivuilla.
Pidätämme oikeuden toimittaa tuote valitsemallamme toimitustavalla. Tuote voidaan toimittaa joko asiakkaan lähellä sijaitsevaan noutopisteeseen tai asiakkaan osoitteeseen.
Toimitusaika
Tuotekohtaiset toimitusajat löytyvät Toimitusajat -sivulta. Pyrimme lähettämään ennen klo 14 tulleet tilaukset saman päivän aikana.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä, emmekä myöskään kuljetuspalvelu aiheuttamista viivästyksistä tai virheistä lähetykselle. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tuotesivuilla. Mikäli yllättäen toimitusaika pidentyy, olemme tästä yhteydessä tilaajaan ja hänellä on mahdollisuus perua tilaus, jolloin myöskin palautamme maksetut rahat 14 päivän kuluessa.
Reklamaatiot & tavaran yleinen virhevastuu
Vauhtiveikot.fi verkkokauppaa koskee tavaroiden myyjänä kuttajansuojalain 5 luvussa määritelty tavaroiden yleinen virhevastuu. Tavaroissa luovutushetkellä olleet virheet ovat myyjän vastuulla.
Virheen oletetaan olleen tavarassa vaaranvastuun siirtyessä ostajalle, mikäli se ilmenee tavarassa ensimmäisten kuuden kuukauden aikana, jollei oletus ole tavaran luonteen vastainen.
Virheestä on aina tehtävä ilmoitus mahdollisimman pian, ja se on mahdollista tehdä 2 kuukauden kuluessa siitä, kun ostaja havaitsi virheen.
Emme ota vastaan reklamaatioita tuotteista, joita on muokattu sen jälkeen, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Muokkaamisella tarkoitetaan esim. tuotteen hitsaamista tai maalaamista.
Ilmoitus viasta tai reklamaatiosta on tehtävä aina kirjallisena reklamaatiolomakkeemme kautta — emme ota vastaan reklamaatioita puhelimitse.
Reklamaatiolomakkeen pääset täyttämään tästä linkistä: https://vauhtiveikot.fi/reklamaatiolomake/
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on kuluttajana kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä tai tavaraerän vastaanottamisesta. Vauhtiveikot.fi verkkokaupassa kuluttajan peruutusoikeus on voimassa kuitenkin 30 vuorokautta tilauksen tekemisestä tai 14 päivää tavaraerän vastaanottamisesta, riippuen siitä kumpi näistä on pidempi. Yritystilauksiin emme myönnä palautus- tai peruutusoikeutta.
Peruutusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti ja siihen tulee merkitä tilaajan nimi, osoite, tilauspäivä ja tilauksen tuotteet. Ilmoitus on tehtävä kirjallisesti ja lähetettävä meidän sähköpostiosoitteeseen (info@vauhtiveikot.fi), tai postitse alta löytyvään osoitteeseen.
Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat aina asiakkaan vastuulla. Asiakkaan on myös huolehdittava, että tuote on pakattu huolellisesti alkuperäispakkaukseen niin, että se kestää kuljetuksen. Palautusosoitteeseen on merkittävä myös alta löytyvä puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Palautuslähetykselle on valittava jakelu suoraan yrityksen toimipisteen osoitteeseen (esim. Posti Express tai Matkahuolto Jakopaketti). Emme siis nouda palautuslähetyksiä logistiikkayhtiöiden noutopisteistä. Voit halutessasi myös palauttaa itse paketin toimipisteellemme.
Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Liitä palautettavaan tilaukseen myös nimesi, osoitteesi ja tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleen palautetun tuotteen, mikäli tuotteelle ei ole koitunut arvon alenemaa.
Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta palautettavan tavaran arvon alentumisesta meille aiheutuneet kulut. Mikäli tuote on vaurioitunut, sitä on muokattu, tai se on muusta syystä menettänyt arvoaan, vähennetään tämä arvon alentuma tuotteen hyvityksestä.
Palautusosoite:
Yritys: FlexFlush Oy
Yhteyshenkilö: Miska Selin
Puhelinnumero: 0503112250
Sähköpostiosoite: info@vauhtiveikot.fi
Katuosoite: Vuohenojankatu 38, 33700 Tampere
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Noutamatta jätetystä paketista pidätämme oikeuden periä asiakkaalta 30 euroa meille aiheutuneita kuluja.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee siitä ilmoittaa meille mahdollisimman pian, viimeistään 20 päivän sisällä tilauksesta tai tuotteen vastaanottamisesta.
Tietosuojakäytäntö
Tietosuojakäytännöt sivulta löydät tietojen käsittelyyn liittyvät periaatteet ja käytänteemme.
Riitojen ratkaiseminen
Kuluttajana sinulla on oikeus saattaa tavaran virhettä ja takuuehtoja koskeva riita kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi. Apua tähän saat kuluttajaneuvonnasta osoitteesta: https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/
Mikäli riitaa ei saada ratkaistua neuvotteluilla, ratkaistaan riita Pirkanmaan käräjäoikeudessa.
Yhteystiedot
Yritys: FlexFlush Oy
Yhteyshenkilö: Miska Selin
Puhelinnumero: 0503112250
Sähköpostiosoite: info@vauhtiveikot.fi
Katuosoite: Vuohenojankatu 38, 33700 Tampere